Die Vorteile von Small Talk

Wir waren alle dort: in einem Aufzug, in einem Wartezimmer, in einer Bank oder in einem Flugzeug, umgeben von Menschen, die wie wir tief auf ihre Smartphones fokussiert sind oder, schlimmer noch, mit der unangenehmen Stille kämpfen.

Was ist das Problem? Es ist möglich, dass wir alle kompromittierte Konversationsintelligenz haben. Es ist wahrscheinlicher, dass keiner von uns ein Gespräch initiiert, weil es umständlich und herausfordernd ist, oder wir denken, dass es lästig und unnötig ist. Aber wenn du dich das nächste Mal unter Fremden befindest, bedenke, dass Smalltalk die Mühe wert ist. Die Experten sagen, dass es ein unschätzbares soziales Ritual ist, das zu großen persönlichen und beruflichen Vorteilen führt.

Es ist ein Anfang
Small Talk als trivial abzulehnen, ist einfach, aber wir können nicht vergessen, dass tiefe Beziehungen nicht existieren würden, wenn es keine zwanglosen Gespräche gäbe. Small Talk ist das Fett für soziale Interaktion, sagt Bernardo Carducci, Direktor des Shyness Research Institute an der Indiana University Southeast. "Jede große Romanze und jeder große Geschäftsabschluss beginnt mit Smalltalk", erklärt er. "Der Schlüssel zum erfolgreichen Smalltalk ist zu lernen, wie man sich mit anderen verbindet und nicht nur mit ihnen kommuniziert." Laut Carducci geht es darum, Gemeinsamkeiten im Gespräch - auch über so triviale Dinge wie das Wetter oder die lange Aufstellung - zu finden Menschen.

Glücklich ist so glücklich
"Big Talk", substantielle Konversation mit größerer Wirkung auf unser Leben, ist offensichtlich wesentlich für unser Glück. Aber es ist auch wichtig, den Wert von Smalltalk nicht zu übersehen.

In einer Studie von 2014 rekrutierte Elizabeth Dunn, Dozentin für Psychologie an der Universität von British Columbia, Menschen auf ihrem Weg in ein Café. Eine Gruppe wurde gebeten, eine Interaktion mit ihrem Barista zu suchen; der andere, so effizient wie möglich zu sein. Die Ergebnisse zeigten, dass diejenigen, die kurz mit ihrem Server plauderten, signifikant höhere positive Emotionen berichteten, ganz zu schweigen von einer wesentlich besseren Erfahrung im Coffee Shop. "Es ist nicht so, dass es besser ist, mit dem Barista zu reden, als mit deinem Mann zu reden", sagt Dunn. "Aber auch Interaktionen mit mehr peripheren Mitgliedern unseres sozialen Netzwerks spielen für unser Wohlbefinden eine Rolle."

Dunns Ergebnisse ergänzen wohl die Forschung, die im Jahr 2013 von Andrew Steptoe vom University College London veröffentlicht wurde. Steptoe berichtete, dass sozial isolierte Senioren häufiger starben als solche mit regelmäßigen sozialen Interaktionen, sei es in der Kirche, in sozialen Vereinen oder im Kontakt mit Freunden und Verwandten.

Verbindung herstellen
Dunn glaubt, dass Menschen, die sich an Fremde wenden, ein wesentlich größeres Zugehörigkeitsgefühl empfinden, eine Verbindung zu anderen. Carducci glaubt, dass die Förderung dieses Gemeinschaftsgefühls mit Smalltalk beginnt. "Smalltalk ist der Eckpfeiler von Höflichkeit", sagt er. "Wenn man sich durch Gespräche mit Menschen verbindet, ist es viel weniger wahrscheinlich, dass man sie misshandelt oder misshandelt."

Ein Segen für das Geschäft
Wenn es um die Arbeitswelt geht, ist auch zwanglose Konversation wichtig. "Eine der größten Voraussagen für den beruflichen Erfolg ist die sprachliche Gewandtheit", sagt Carducci. Small Talk sollte als Aufwärmen verstanden werden, das wichtige Informationen über Sie vermittelt, wie Goodwill, Vertrauenswürdigkeit und Kooperationsbereitschaft.

Dies sind die Dinge, die helfen, den Deal zu besiegeln, nach Debra Fine, Autor von The Fine Art von Small Talk, ein Muss für Geschäftsleute. "Sie können einen Vertrag aushandeln, eine Präsentation machen, ein Widget verkaufen oder Ihre Dienstleistungen bewerben, aber wenn Sie nicht Smalltalk integrieren, entwickeln Sie keine Geschäftsfreundschaft", erklärt sie. "Alle Dinge sind gleich, die Leute machen Geschäfte mit ihren Freunden."